Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 1er avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Alex-IT collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site web www.alexit.be, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (Règlement Général sur la Protection des Données, ci-après "RGPD") et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Alex-IT
Siège social : Rue Colonel Piron 14, 4624 Romsée, Belgique
Adresse e-mail : info@alexit.be
Téléphone : 0492/09.62.11

2. Données personnelles collectées

Alex-IT peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

2.1. Données fournies directement par l'utilisateur

• Données d'identification : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de commande : historique des achats, détails des commandes, adresse de livraison
• Données liées aux réparations : type d'appareil, description de la panne, informations du devis
• Données de paiement : mode de paiement utilisé (les données bancaires complètes ne sont pas stockées par Alex-IT mais traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
• Communications : messages envoyés via le formulaire de contact, e-mails échangés

2.2. Données collectées automatiquement

• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de la visite
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base juridique (art. 6 RGPD)
Gestion des commandes et livraisons	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Gestion des devis et réparations	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Répondre aux demandes de contact	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Facturation et comptabilité	Obligation légale (art. 6.1.c)
Amélioration du site et statistiques de visite	Intérêt légitime (art. 6.1.f)
Envoi de communications commerciales (newsletter)	Consentement (art. 6.1.a)
Gestion de la garantie légale et du service après-vente	Obligation légale (art. 6.1.c) / Exécution du contrat (art. 6.1.b)

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus :

• Les collaborateurs d'Alex-IT habilités
• Les prestataires de services de paiement sécurisé
• Les services postaux et de livraison (bpost, etc.)
• L'hébergeur du site web
• Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige

Alex-IT ne vend, ne loue ni ne cède les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers à des fins commerciales.

5. Transferts hors UE/EEE

En principe, Alex-IT ne transfère pas de données personnelles en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Si un tel transfert devait intervenir (par exemple via un prestataire technique), Alex-IT veillera à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.).

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients (commandes, factures) : 10 ans à compter de la transaction (obligation comptable et fiscale belge)
• Données de réparation (devis, fiches) : 3 ans à compter de la fin de la prestation
• Données du formulaire de contact : 1 an à compter du dernier échange
• Données de connexion et de navigation : 13 mois maximum
• Consentement newsletter : jusqu'au retrait du consentement

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

7. Cookies

Le site www.alexit.be utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience de navigation.

7.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (session, panier). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de performance / analytiques : permettent de mesurer la fréquentation et l'utilisation du site afin de l'améliorer.
• Cookies de fonctionnalité : mémorisent les préférences de l'utilisateur (langue, etc.).

7.2. Gestion des cookies

Lors de la première visite, une bannière cookie permet à l'utilisateur d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur ou via la bannière de gestion des cookies accessible sur le site.

8. Sécurité des données

Alex-IT met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment :

• Connexion sécurisée par protocole HTTPS (certificat SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles (personnel autorisé uniquement)
• Mots de passe sécurisés et chiffrés
• Sauvegardes régulières des données

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants concernant ses données personnelles :

• Droit d'accès (art. 15) : obtenir la confirmation que des données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression des données dans les cas prévus par le RGPD
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : obtenir la limitation du traitement dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
• Droit d'opposition (art. 21) : s'opposer au traitement des données pour des motifs liés à une situation particulière, ou s'opposer au traitement à des fins de marketing direct
• Droit de retirer le consentement : lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur

9.1. Exercice des droits

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut adresser sa demande :

• Par e-mail : info@alexit.be
• Par courrier : Alex-IT, Rue Colonel Piron 14, 4624 Romsée, Belgique

Alex-IT s'engage à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, le demandeur en étant informé.

Alex-IT peut demander une preuve d'identité afin de vérifier l'identité du demandeur.

10. Délégué à la protection des données (DPO)

Alex-IT étant une petite entreprise ne réalisant pas de traitement à grande échelle de données sensibles, la désignation d'un Délégué à la protection des données (DPO) n'est pas obligatoire au sens de l'article 37 du RGPD. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter directement Alex-IT à l'adresse info@alexit.be.

11. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si l'utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles constitue une violation du RGPD, il a le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge :

12. Modifications de la politique

Alex-IT se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par un avis visible sur le site.